Ne trdimo, da so naša oblačila na prostem boljša od drugih, ampak ... oh, počakaj. To je tisto, kar pravimo.
Garancija, menjave in vračila
Pri Arborwear smo ponosni na to, da naredimo vse, kar je v naši moči, da vam pomagamo živeti in vzljubiti naša vzdržljiva, udobna oblačila ter postati del naše družine Arborwear. Eden od načinov za to je, da stojimo za svojimi izdelki.
**Zaradi množice zahtevkov za zamenjavo in vračilo kupnine v praznični sezoni lahko obdelava traja nekaj dodatnih dni. Hvala za vašo potrpežljivost v tem času.**
Če želite zamenjati kos oblačila ali par škornjev za drugo velikost:
Za nas in vašo varnost je pomembno, da se vaša oblačila in škornji na prostem pravilno prilegajo. Da bi bilo to lažje, če morate izdelek zamenjati za drugo velikost (ali za drug predmet enake ali večje vrednosti), Arborwear zdaj ponuja brezplačno menjalno dostavo znotraj celinskih ZDA. Zagotovili vam bomo etiketo za brezplačno zamenjavo in vam brezplačno poslali nadomestno velikost nazaj.* Upoštevajte, da morajo biti vsi predmeti za zamenjavo novi in nerabljeni, z originalnimi oznakami ali embalažo (vključno s škornji, ki morajo biti v njihova originalna škatla).
Vse prodaje izdelkov iz Bargain Tree so dokončne. Za te znižane artikle ni mogoče vrniti.
- Predložite našo Obrazec za zahtevo za vračilo.
- Predstavnik službe za pomoč strankam Arborwear vam bo v 1 delovnem dnevu poslal pooblastilo za vračilo blaga (RMA) z oznako Fed Ex za vračilo.
- Pošljite zamenjavo skupaj z natisnjeno kopijo pooblastila za vračilo blaga (RMA) na: Vračila Arborwear 16490 Chillicothe Road Chagrin Falls, OH 44023 * Brezplačna menjava je omejena na eno pošiljanje na stranko vsakih 30 dni.
Upoštevajte, da običajna zamenjava traja približno dva tedna, da se obdela od začetka do konca, vključno s časom pošiljanja.
Če želite vrniti kos oblačila za vračilo:
Želimo, da ste srečni. Če ste pri Arborwear kupili kos oblačila in z njim niste zadovoljni, nam ga lahko vrnete za celotno vračilo v 30 dneh od nakupa. Ker smo majhno podjetje, nam je žal, da ne moremo plačati vašega povratnega pošiljanja. Vsi predmeti, ki jih je treba vrniti, morajo biti novi in nerabljeni, z originalnimi oznakami ali embalažo.
Izdelki, kupljeni z logotipom podjetja ali kakršno koli prilagoditvijo, niso vračljivi ali zamenljivi.
Vse prodaje izdelkov iz Bargain Tree so dokončne. Za te znižane artikle ni mogoče vrniti.
Predlagamo, da svoje izdelke pošljete s storitvijo, kot je FedEx, ki vam bo zagotovila številko za sledenje, zavarovanje in podpis, zahtevan ob dostavi. Arborwear ne odgovarja za izgubljene dohodne pakete.
- Predložite našo Obrazec za zahtevo za vračilo.
- Predstavnik službe za pomoč strankam Arborwear vam bo v enem delovnem dnevu poslal pooblastilo za vračilo blaga (RMA).
- Pošljite vračilo skupaj z natisnjeno kopijo pooblastila za vračilo blaga (RMA) na: Vračila Arborwear 16490 Chillicothe Road Chagrin Falls, OH 44023 * Brezplačna menjava je omejena na eno pošiljanje na stranko vsakih 30 dni. Upoštevajte, da običajna zamenjava traja približno dva tedna, da se obdela od začetka do konca, vključno s časom pošiljanja.
- Druga možnost je, da če živite ali potujete v Chagrin Falls v Ohiu, lahko svoj izdelek, kupljen pri Arborwear.com, brezplačno vrnete v našo vodilno maloprodajno trgovino Arborwear.)
Takoj ko prejmemo vaš vrnjeni izdelek, bomo vaši banki poslali zahtevo za vračilo. Upoštevajte, da nekatere banke potrebujejo sedem do deset delovnih dni, da obdelajo in objavijo ta povračila.
Če ne moremo povrniti vašega prvotnega načina plačila (npr. zaradi zaprtega računa, kreditne kartice, ki ni več veljavna itd.), bomo namesto tega izdali dobroimetje v trgovini. Če vrnete darilo, za katerega ni zapisanega prvotnega nakupa, vam bomo povrnili zadnjo prodajno ceno artikla v obliki darilne kartice Arborwear.
Če želite prijaviti in vrniti napačen ali pokvarjen kos oblačila:
V neobičajnem primeru, da smo vam poslali napačen ali okvarjen izdelek, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam na 888-578-TREE (8733) ali info@arborwear.com. Popravili bomo stvari in plačali vašo povratno poštnino za napačen ali okvarjen izdelek. - ALI -
- Predložite našo Obrazec za zahtevo za vračilo.
- Predstavnik službe za pomoč strankam Arborwear vam bo v 1 delovnem dnevu poslal pooblastilo za vračilo blaga (RMA) z oznako Fed Ex za vračilo.
- Pošljite zamenjavo skupaj z natisnjeno kopijo pooblastila za vračilo blaga (RMA) na: Vračila Arborwear 16490 Chillicothe Road Chagrin Falls, OH 44023 * Brezplačna menjava je omejena na eno pošiljanje na stranko vsakih 30 dni. Upoštevajte, da običajna zamenjava traja približno dva tedna, da se obdela od začetka do konca, vključno s časom pošiljanja.
Če želite vrniti par škornjev za vračilo:
Ustrezna obutev je pomembna za vaše udobje in varnost. Vse znamke škornjev, ki jih prodaja Arborwear, nudijo šestmesečno garancijo za napake proizvajalca. Za celotno povračilo morajo biti škornji novi, nikoli nošeni in vrnjeni v originalni škatli.
Garancija za zagon
Če ste pri Arborwear kupili par škornjev in imate eno od naslednjih napak proizvajalca, nam vrnite škornje v šestih mesecih od prvotnega datuma nakupa za nadomestni par ali kredit v trgovini. Upoštevajte, da kakršne koli spremembe, modifikacije, popravila ali dodatki razveljavijo garancijo. Pri nadomestnem prtljažniku garancijski rok temelji na datumu prvotnega nakupa.
Napake proizvajalca zagona lahko vključujejo:
- Šivi v usnjenem zgornjem delu ali razvezani šivi
- Napaka strojne opreme (kavlji se zlomijo ali očesca izskočijo ali ). Opomba: nekatere izbrane znamke ne vključujejo očescev v svojo garancijo, vendar lahko ponudijo vaše storitve popravila.
- Napake vmesnega podplata (odpoved stebla, kot je zaskok ali škripanje)
- Razslojevanje zunanjega podplata (pokanje zunanjega podplata, ločevanje plasti podplata, okvara tekalne plasti, drobljenje ali odpadanje)
- Neuspeh hidroizolacije. Opomba: Odrgnine, vbodi ali ureznine na usnje razveljavijo garancijo za vodoodpornost.
- Bolečina v predelu prstov na nogi, ki jo povzroča napačna namestitev jeklenih prstov na nogi (ukrivljena)
Težave, ki jih garancija proizvajalca ne pokriva, vključujejo:
- Lomljanje vezalk
- Raztrgan trak ali obrabljeni šivi zaradi normalne obrabe
- Odrgnina notranjega in zunanjega podplata zaradi normalne obrabe
Za pojasnila o napakah proizvajalca lahko fotografije pošljete po elektronski pošti info@arborwear.com. Da lahko uspešno obdelamo vaše vračilo pri proizvajalcu čevljev, je pomembno, da napako opišete jasno in natančno. Garancijski zahtevki so prepuščeni presoji proizvajalca obutve. Priložite kopijo originalnega računa.
- Predložite našo Obrazec za zahtevo za vračilo.
- Predstavnik službe za pomoč strankam Arborwear vam bo v 1 delovnem dnevu poslal pooblastilo za vračilo blaga (RMA) z oznako Fed Ex za vračilo.
- Pošljite zamenjavo skupaj z natisnjeno kopijo pooblastila za vračilo blaga (RMA) na: Arborwear Boot Returns
16490 Chillicothe Road
Chagrin Falls, OH 44023 - Druga možnost je, da če živite ali potujete v Chagrin Falls v Ohiu, lahko svoj škorenj, kupljen pri Arborwear.com, brezplačno vrnete v našo vodilno maloprodajno trgovino Arborwear. V trgovino NE smete nositi škornjev, da lahko naše osebje pregleda garancijski zahtevek. Račun je potreben za vse garancijske zahtevke, vključno s nakupom na spletu na arborwear.com.
Če menite, da je vaš izdelek okvarjen, nam pošljite izpolnjen obrazec za vračilo garancije na spodnji naslov. Priložene morajo biti naslednje fotografije pokvarjene obutve. Da bi vam prihranili čas in ponovno delo, se prepričajte, da so fotografije jasne in v celoti vključujejo zahtevano temo:
- Izdelek v celoti
- Notranje oznake za obutev, ki prikazujejo številko in velikost modela
- Spodnji del podplata prikazuje tekalno plast
- Okvarjeno območje
- Dokazilo o nakupu v 12 mesecih od prvotnega datuma nakupa pri pooblaščenem prodajalcu
- Če je mogoče: škatla za čevlje in etiketa z informacijami o velikosti in slogu.
Če želite vrniti ali zamenjati izdelek Arborwear, kupljen pri drugem prodajalcu:
Če ste izdelek Arborwear kupili pri prodajalcu, ki ni Arborwear (npr. Amazon.com, Backcountry.com, Dick’s Sporting Goods itd.), se obrnite na tega prodajalca, da vrnete ali zamenjate izdelek. Slediti boste morali njihovemu postopku vračila ali zamenjave. Hvala vam.
Omejena garancija Arborwear
Želimo, da imate najboljšo možno izkušnjo z našimi poštenimi, marljivimi oblačili. Arborwear jamči, da so naši izdelki brez napak v materialu in izdelavi. Vsak izdelek Arborwear z napako v materialu ali izdelavi bo po lastni presoji vrnjen ali zamenjan. Poškodbe zaradi nepravilne oskrbe, malomarnosti, normalne obrabe in okvare materiala, povezane z daljšo uporabo, ne bodo krite. Ta omejena garancija ne velja za izdelke, kupljene v razdelku Bargain Tree na našem spletnem mestu.
Za navodila o tem, kako obravnavati težavo z garancijo, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam na 888-578-TREE (8733) ali info@arborwear.com.
Prosimo, ne pošiljajte nam svojega umazanega perila. Po zakonu morajo biti oblačila, vrnjena v garancijski pregled, oprana in čista. Hvala za sodelovanje. Celotna naša ekipa to ceni!